CMDB – Základ pre riadené IT prostredie
Přehledný asset management
Základom úspešného CMDB je evidencia aktív, či už ide o IT infraštruktúru, zamestnancov alebo firemné vybavenie. Naše riešenie pre CMDB umožňuje vytvárať flexibilné štruktúry konfiguračných položiek vrátane ich vzájomných väzieb a atribútov. Sleduje aktíva a pomáha pri plánovaní, auditoch a plnení požiadaviek.
Získajte úplný prehľad o svojich aktívach, pochopte súvislosti vďaka názornej vizualizácii a majte k dispozícii všetky podklady pre plánované zmeny. Minimalizáciou rizík a pochopením dopadov zmien budete schopní riešiť závažné incidenty rýchlejšie a zvýšite spokojnosť zákazníkov aj zamestnancov.
Prepojenie všetkých dát
Ak využívate prístup založený na dátach, znamená to, že prijímate strategické rozhodnutia na základe ich analýzy a interpretácie. Samotná konfiguračná databáza vám umožní mať poriadok vo vašich aktívach, no až prepojenie jednotlivých položiek s ďalšími procesmi, ako sú ITSM alebo HR, vám prinesie skutočnú pridanú hodnotu.
Napríklad v ITSM procesoch riešenie CMDB automaticky zabezpečí, aby sa konkrétna požiadavka dostala k relevantnému tímu, doplnili sa správne SLA a riešiteľom sa zobrazili všetky potrebné informácie. V HR procesoch sa pri žiadosti o nové vybavenie pre zamestnanca systém postará o to, aby bola požiadavka schválená príslušným nadriadeným.
Prepojenie všetkých dát vám poskytne výborný prehľad a organizáciu práce s cieľom poskytovať kvalitnejšie služby zákazníkom a používateľom.
Overená platforma Atlassian Assets
Naše CMDB riešenie je postavené na module Atlassian Assets (predtým známom ako Insight), ktorý je rozšírením nástroja Jira Service Management. Umožňuje prepojenie položiek asset managementu s jednotlivými agendami a tímami, takže môžu spravovať akékoľvek prostriedky dôležité pre riešenie požiadaviek, incidentov a zmien. Už v základnej verzii tak získate efektívny nástroj na podporu ITSM procesov.
Naše riešenie zahŕňa v��etky potrebné kroky úspešného CMDB – od analýzy dát a návrhu štruktúry konfiguračnej databázy, cez prepojenie s procesmi, automatizáciami, autodiscovery až po integrácie s ďalšími systémami.
Aké sú výhody riešenia?
Tímová spolupráca
Efektívna spolupráca medzi tímami
Flexibilná štruktúra
Flexibilná štruktúra CI položiek
Automatizácia
Automatizácia procesov
Jednoduchá integrácia
Integrácia s ďalšími nástrojmi
Vizualizácia
Vizualizácia väzieb
Správa aktív
Informácie o aktívach na jednom mieste
Riešenie incidentov
Rýchle riešenie incidentov a požiadaviek
Importy a reporting
Import rôznych typov dát a reporting
Jira Cloud
Jira Cloud aj on-premise
Prečo si vybrať Unicorn?
Top 10 poskytovateľov riešení Atlassian v Európe
Technologický magazín CIO Applications Europe nás zaradil do rebríčka Top 10 spoločností, ktoré popri svojich službách poskytujú aj riešenia postavené na platforme Atlassian.
Staviame na skúsenostiach
V tomto odvetví pôsobíme už dlhé roky. Vďaka dlhoročným skúsenostiam a partnerstvu so spoločnosťou Atlassian prinášame unikátne riešenia kombinujúce natívne možnosti nástrojov, skriptovanie, pluginy a predovšetkým znalosti a skúsenosti našich expertov.
Našou významnou pridanou hodnotou je vlastný súbor programátorských knižníc obsahujúci vopred pripravené skripty pre jednotlivé ucelené procesy. Zároveň platí, že aj tieto predpripravené procesy prispôsobujeme klientovi podľa jeho konkrétnych požiadaviek.
To všetko nám umožňuje namiesto konvenčných postupov implementovať riešenia inovatívnym a agilným spôsobom s neustálou interakciou s klientom.
Sme tu pre vás počas celej spolupráce
Predajom sa to u nás nekončí. Navrhujeme a implementujeme riešenia, ktoré spĺňajú biznis požiadavky klienta a poskytujú mu potrebnú podporu pri jeho podnikaní. Zabezpečujeme podporu nami dodaných aj prevzatých riešení postavených na platforme Atlassian. Realizujeme školenia používateľov a poskytujeme podporu pri riešení nových aj neštandardných prevádzkových úloh.
Za každým úspechom stojí tím
Vývoj softvéru je tímová práca. V Unicorne už viac ako 30 rokov spoločne pracujeme na vývoji špičkových produktov a realizácii inovatívnych riešení pre klientov z celého sveta.
Náš tím zameraný na riešenia pre efektívnu spoluprácu má 16 rokov skúseností v odbore a za sebou široké portfólio úspešne dodaných riešení, ktoré využívajú desiatky spoločností. Našou pridanou hodnotou je dôkladná znalosť nástrojov Atlassian, partnerský prístup a pochopenie procesov klienta. Vďaka dlhoročným skúsenostiam dokážeme naplniť očakávania klientov a vytvárať originálne riešenia.
