Logo webu

REFERENCE - RAIFFEISEN BANK

Zvýšení kvality a konzistence dat v CMDB

Analýza nekonzistencí v konfigurační databázi (CMDB). Návrh, implementace, koordinace a ověřování nápravných opatření a návrhy na jejich automatizaci.

Výchozí situace

Udržování konzistence databáze CMDB je kritickou činností pro procesy ITSM, jako je správa konfigurací, správa incidentů, správa problémů, správa změn, správa událostí (+ monitorování + pozorovatelnost + logování) a další.

Vyjádření zástupce Raiffeisen Bank

"Naše spolupráce s firmou Unicorn byla skvělá. Během projektu CMDB se Unicorn podílel na revizi
dat v CMDB a návrh zlepšujících opatření. Ocenili jsme jejich profesionální přístup k řízení
projektu, odborné technické znalosti v oblasti CMDB a automatizace a schopnost flexibilně
reagovat. Jejich tým udržoval úzkou spolupráci s našimi vnitřními týmy v bance, což vedlo k sdílení cenných zkušeností a přineslo vysokou přidanou hodnotu pro neustálé zdokonalování CMDB a jeho správy."

Tomáš Dragoun, IT Infrastructure Strategy Manager

Logo Raiffeisen Bank

Naše řešení

Efektivní metody pro udržení této konzistence jsou důležité nejen pro udržení nízkých finančních nákladů na nápravné činnosti, ale zejména pro udržení nízkého MTTR (Mean Time to Repair), což potenciálně zlepšuje dostupnost, integritu, důvěrnost - celkovou bezpečnost a kvalitu IT služeb.

Společnost Unicorn Systems identifikovala v systému Atlassian Insight (CMDB) více než 30 různě velkých "shluků" nekonzistencí týkajících se následujících typů objektů CMDB a nápravných opatření:

  • Identifikace + předkládání návrhů na straně zákazníka Enterprise Architectrure (EA)
  • Ověření CMDB + opravy dat
  • Specifikace automatizace přiřazení aplikací
  • Skriptování jazyka IQL (Insight Query Language), vytváření zpráv pro udržování konzistence CMDB
  • Koordinace pracovních postupů v životním cyklu serveru (propojení s aplikacemi, likvidace)

Unicorn v rámci projektu dodal:

  • Opravy všech problematických oblastí v CMDB
  • Konzultace + asistence interním týmům zákazníků při opravě dat jejich objektů CMDB
  • Identifikace externích podpůrných týmů zákazníka za účelem jejich registrace v CMDB
  • Identifikace a návrh automatizace přiřazení aplikací pomocí stávajících přiřazení databázových schémat

Kontaktujte nás

Hledáte moderní bankovní řešení?
Pomůžeme vám vybrat to nejlepší pro vaši organizaci.
Mám zájem o konzultaci
Logo Software Everywhere
Software je všude kolem nás – usnadňuje práci, zjednodušuje život a podporuje udržitelnost.

Kontakty

+420 221 400 111
info@unicorn.com

Executive Briefing Centre - Classic 7
Jankovcova 1037/49
170 00 Praha 7, Czech Republic

Vytvořeno pomocí uuWebKit
document_check.svg
Na těchto webových stránkách používáme soubory cookies k zajištění jejich funkčnosti a dále k personalizaci reklam, a to výhradně s vaším souhlasem a v souladu s našimi Pravidly pro užívání cookies.

Kliknutím na tlačítko „Přijmout soubory cookies“ udělujete souhlas s využívaním vybraných souborů cookies a souhlasíte s předáním údajů o chování na našich webových stránkách pro zobrazení cílené reklamy na sociálních a reklamních sítích. Můžete si zvolit, které informace s námi chcete sdílet kliknutím na tlačítko Nastavení cookies.