Převzetí bankovního systému BankKlient
Výchozí situace
Vyjádření zástupce Moneta Money Bank
"Společnost Unicorn Systems jsme si vybrali jako partnera pro zajištění vývoje a podpory aplikace BankKlient zejména kvůli jejich kompetenci v řešené oblasti. Převzetí aplikace proběhlo dle plánu a následně byla ze strany Unicorn Systems zajištěna standardní podpora, která splňuje naše očekávání. Na dodávce Unicornu oceňujeme zejména odbornost, týmovou spolupráci a profesionalitu týmu."
Jiří Truhlář, Senior manager, Moneta Money Bank
Naše řešení
Společnost Unicorn Systems uspěla ve výběrovém řízení s nabídkou služby "převzetí řešení ICT". Jedná se o standardizovanou službu, která umožňuje řízeným a predikovatelným způsobem převzít řešení, dříve vyvíjené a nebo spravované klientem, případně třetí stranou.
Systém BankKlient byl do doby převzetí dlouhodobě spravován a rozvíjen interními zdroji MMB. Předání systému týmu společnosti Unicorn Systems přínáší MMB výhody jako:
- Garanci dlouhodobé udržitelnosti know-how
- Garanci SLA parametrů dle potřeb MMB a jejich klientů
- Proaktivní přístup k vypořádání se s technologickým dluhem
- Rozšířitelnost týmu pro potřeby rozvoje aplikace
- Podporu Helpdesk v rozsahu 24x7
- a řadu dalších.
Převzetí systému BankKlient probíhalo ve 4 základních fázích. Počínaje úvodním workshopem, kde proběhlo zmapování aktuálního stavu z pohledu stavu systému, jeho dokumentace a zaběhlých provozních a jiných procesů. Po zmapování aktuální situace systému tým navázal technickou analýzou systému, kde se seznámil s detaily řešení. V dalším kroku, který probíhal ��ástečně paralelně s technickou analýzou, tým převzal veškerou dokumentaci k systému. Následně bylo možné zahájit pilotní podporu, která poskytla benchmark reálného provozu systému, jeho podpory, a také četnosti a komplexity řešených problémů. Důsledným dodržením všech fází měl Unicorn funkční instanci systému, dokumentaci a dostatečné know-how, aby za systém převzal plnou zodpovědnost a poskytoval MMB kvalitní služby spojené s požadovanými SLA parametry.
Tým společnosti Unicorn Systems převzal, pomocí systematické a řízené práce, systém BankKlient do své správy a zahájil rutinní podporu s možností budoucího rozvoje z technologického i funkčního pohledu. Služby "Podpory a rozvoje", kterými společnost Unicorn Systems navázala na převzetí systému BankKlient, představuje kvalitní službu, kterou tým Unicorn Systems plní očekávaní MMB a umožňuje MMB dále poskytovat kvalitní služby svým klientům, kteří využívají funkcionality v sektoru homebankingu.
O společnosti Moneta Money Bank
Kontaktujte nás
Pomůžeme vám vybrat to nejlepší pro vaši organizaci.
