JAM - implementace informačního systému - modul Žádosti
Výchozí situace
Vyjádření zástupce Pražská plynárenská Distirbuce
"Řešení Unicorn COW nás velice mile překvapilo z pohledu možných funkčností, schopností integrace
spolu s příslibem stability jádra celosvětově prověřené platformy. Řešení navíc zapadalo do naší
dlouhodobé strategie na provoz a rozvoj podnikové architektury.
Během implementace celého projektu nám vyhovovalo, že se můžeme spolehnout na zkušenosti a vysokou odbornost dodavatelského teamu, což vedlo k mnohem jednoduší koordinaci všech zúčastněných aktérů, jak na straně interních pracovníků PPD, tak i na straně externích subjektů a partnerů."
Mgr. Jindřich Zenger, Pražská plynárenská Distirbuce, a.s.
Naše řešení
Informační systém JAM má za úkol podpořit proces zpracování tzv. „plynárenských žádostí“, které jsou doručovány do prostředí zákazníka skrz několik rozdílných komunikačních kanálů (webový portál, datová schránka, pošta, interní CRM). JAM zajistí jejich evidenci, interní připomínkování a schvalování, vygenerování potřebných dokumentů a odeslání do zdrojových systémů nebo spisové služby.
Systém je postaven nad produktovou řadou Unicorn COW (construction workflow) a platformou Atlassian Jira Software Data Center, která slouží jako centrální workflow engine a integrační platforma pro agendu žádostí s vizí dalšího rozvoje navazujících procesů výstavby.
Řešení bylo rozšířeno o unikátní komponenty HSI Reports pro generování dokumentů ze šablon s možností elektronického podepisování a DMS Bridge plugin pro bezpečné napojení na interní dokumentové úložiště.
Systém JAM zajišťuje:
- Kompletní workflow pro různé typy žádostí (externí i interní)
- Správu, klasifikaci a zpracování žádostí
- Vazby mezi žádostmi, dokumenty a návaznost na proces výstavby plynárenské sítě
- Možnost připomínkování a elektronického schvalování,
- Integraci na klíčové systémy PPAS:
- Provozně technický systém
- SAP – CRM modul
- GIS – grafická a katastrální data
- V3S – webový portál
- Spisová služba
- DMS – centrální úložiště dokumentů
V rámci nasazení JAM byla provedena migrace historických žádostí a dokumentů ze stávající báze.
Architektura JAM je provozována v prostředí Microsoft Azure, zajišťuje vysokou dostupnost a škálovatelnost, a přináší uživatelsky přívětivé rozhraní.
Přínosy pro zákazníka
- Zrychlení a zjednodušení agendy žádostí – eliminace ručního přepisu a zkrácení doby zpracování.
- Centralizace a digitalizace – jednotný systém pro podání, evidenci a schvalování žádostí.
- Lepší integrace – přímá návaznost na kritické podnikové systémy PPAS.
- Vyšší transparentnost a kontrola – jasně definované workflow, historie a reporting.
- Flexibilita a rozšiřitelnost – možnost úprav stávajících i nových procesů dle měnících se potřeb.
O společnosti Pražská plynárenská Distirbuce
Pojďme tvořit další úspěšný příběh
Vyplňte formulář a my se vám brzy ozveme.
