Efektivní využití Atlassian nástrojů a rozvoj kompetencí v DHL
Konzultační podpora
DHL je globálním lídrem v oblasti logistiky. Působí ve více než 220 zemích světa a denně pomáhá svým zákazníkům překonávat hranice, vstupovat na nové trhy a rozvíjet jejich podnikání.
Rozvoj know-how a odborné konzultace
Know-how Unicorn probíhalo formou workshopů, konzultací a aktivní podpory během servisních zásahů. Součástí spolupráce bylo také zaškolení nových členů interního týmu DHL.
Konfigurace, skriptování a řešení SLA požadavků
Vzhledem k povaze požadavků byla často nutná pokročilá znalost nejen konfigurace, ale také business procesů, proto byly součástí řešení také konzultace s týmy DHL napříč Evropou. Některé požadavky byly řešeny formou skriptování v jazyce Groovy nad Jira i Confluence.
Dlouhodobé partnerství a licenční podpora
Unicorn Systems jako certifikovaný Atlassian partner poskytoval a nadále poskytuje DHL licence Atlassian nástrojů, včetně několikaleté servisní podpory, řešení SLA požadavků a rozvoje znalostí interního týmu.
Díky partnerství se daří systematicky posilovat kompetence týmu, zvyšovat míru samostatnosti při správě nástrojů a dlouhodobě podporovat efektivnější využití a rozvoj Atlassian řešení ve společnosti DHL.
„Spolupráci hodnotíme velmi pozitivně. Zejména si ceníme sdílení znalostí a know-how, které nám členové týmu Unicorn předávali a umožnili nám tak rozvíjet a prohlubovat znalosti nástrojů Jira a Confluence, pluginů i skriptování. V průběhu spolupráce jsme se mohli na Unicorn kdykoli obrátit ať už s technickými, či business požadavky, a vždy se nám dostalo podpory. Zároveň byla pomoc a komunikace všech členů týmu na profesionální úrovni, a to nejen pro nás, ale také naše zákazníky."
Senior project manager, DHL
